Contacto



Tienda Online CARRITO

PREGUNTAS FRECUENTES

Cual es el horario de atención?

 

- Nuestro Horario de Atención es de Lunes a Viernes  de 7:30 am a 4:30 pm.

 

Cuales son sus puntos de Venta o Sucursales?

 

- Nuestro Punto de Fábrica está ubicado en la Transversal 32 C No. 22B-64.

- Puedes encontrarnos en Waze por CUPERZ o clic aquí

- Para Tapetes, Juegos de Bano y Caminos puedes encontrar nuestros productos en nuestra Tienda Online de nuestra página web aquí

 

 

¿De donde son sus Productos?

 

- Nuestras Gramas y Juegos de Baño son fabricadas en CUPERZ con 100% de materia prima importada.
- Nuestros productos automotrices son fabricados en CUPERZ con materias primas nacionales e importadas.
- Nuestros Tapetes, Pisos de Vinilo, Alfombras, Pisos Laminados son importados de diferentes países.

 

¿ Cuál es el ancho de la alfombra o grama?

 

-El 99% de nuestras alfombras tienen un ancho de 3,66 metros. Las gramas tienen un ancho de 4 metros, a excepción de la Slight Grass y Color Grass que tienen un ancho de 2 metros. Las alfombras infantiles y juveniles y las moquetas tienen un ancho de 2 o 4 metros dependiendo de la referencia.

 

¿Porqué el Nylon es más costoso que otras fibras?

 

- La fibra de Nylon es más costosa que el Polipropileno debido a sus características superiores en:
- Desempeño (mayor resistencia a la abrasión)
- Resiliencia (capacidad de recuperar su altura inicial después de ser pisada)
- Resistencia al ensuciamiento
- Versatilidad de estilos
- Flexibilidad de teñido
- Flamabilidad

 

Si tengo una Queja, Sugerencia, Reclamo o Consulta ¿A donde debo dirigirme?

 

- Puedes comunicarte directamente con servicio al cliente al teléfono 2680900 ext: 146 y 147
- Si tienes un vendedor directo a través de él lo puedes hacer, con mucho gusto tramitaremos tu solicitud

 

¿Cómo le hago mantenimiento a los productos?

 

Productos: Alfombras, Vinilos, Pisos Laminados, Tapetes

 

¿Cuál es la garantía de los productos?

 

Gramas De 3 a 5 años  por resistencia a rayos UV dependiendo la referencia 1 año garantía de la instalación
Piso Vinilo De 12 a 20 años de garantía dependiendo de la Referencia
Alfombra Rollo De 3 a 20 años de garantía dependiendo de la Referencia
Alfombra Modular De 10 años en adelante dependiendo de la Referencia
Tapetes De 6 meses a 1 año dependiendo de la Referencia
Piso Laminado De 15 a 20 años de garantía dependiendo de la Referencia

 

¿Cuánto me cuesta el transporte?

 

- Si estás comprando a través de la Tienda Online en el precio ya está incluido el costo del transporte.
- Si no estás comprando por la Tienda Online el valor del flete variará dependiendo del producto,  la cantidad de material a transportar y el destino.
- CUPERZ le brindará el servicio de cotizar su envío teniendo en cuenta los datos anteriores y le informaremos oportunamente el valor de su entrega.

 

¿cuanto tarda el envío o la entrega de nuestros productos?

 

las entregas serán entre 2-10 días hábiles dependiendo el destino de entrega

 

¿Cómo es el procedimiento de compra por el Carrito de Compras?

 

Si quieres conocer más detalles acerca del procedimiento de compra, da click aquí

 

¿Cuál es la Política de Escalonamiento Ético de la CUPERZ?

 

Si quieres conocer en detalle nuestra Política Anticorrupción, puedes conocerla aquí
 


ESCRÍBENOS

© 2016 Cuperz. Diseñado por